Il progetto di digitalizzazione di Confartigianato Udine Servizi Srl mira a innovare i processi aziendali e migliorare l’assistenza alle PMI attraverso tecnologie avanzate, in collaborazione con l’Università di Udine. L’iniziativa prevede l’introduzione di un CRM personalizzato, dashboard di business intelligence, un nuovo sito web con intelligenza artificiale, servizi cloud, licenze software e antivirus, oltre a strumenti di inclusione digitale per dipendenti e clienti con disabilità. Gli obiettivi principali sono la digitalizzazione dei flussi informativi, l’ottimizzazione della gestione clienti, il miglioramento dell’efficienza operativa e della sicurezza dei dati, la promozione dell’accessibilità e dell’inclusione, il potenziamento della capacità decisionale e lo sviluppo della servitizzazione tramite servizi cloud dedicati ai clienti. I risultati attesi riguardano la riduzione dei tempi di lavoro e l’automazione delle attività di base, una gestione più integrata e sicura dei dati, una migliore esperienza utente grazie a CRM, chatbot e servizi online accessibili, una maggiore inclusione per dipendenti e clienti con disabilità e un incremento complessivo della competitività e della continuità operativa dell’organizzazione.
In sintesi, il progetto rafforza la capacità di Confartigianato Udine Servizi di offrire soluzioni digitali innovative, sicure e inclusive, a beneficio dell’intero sistema produttivo locale.
